FAQ
Vanliga frågor
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna vi får. Om din fråga inte finns med här kan du kontakta vår kundtjänst när som helst info@karikaturen.shop eller om vårt Kontaktformulär att nå.
Kan jag också skicka enskilda bilder på personerna?
Ja, detta är möjligt utan problem! Våra konstnärer kombinerar sedan alla individer/bilder till en övergripande teckning.
Ritar du också djur??
Ja! Du kan ange antal djur vid beställning.
Vilken kvalitet ska bilden jag skickar ha??
En bild säger mer än tusen ord. Så är det med oss också! Vi ber dig att ladda upp högkvalitativa bilder när du gör din beställning. Likaså bör alla personer som ska ritas vara lätta att känna igen. Ljusförhållandena bör också vara sådana att detaljer om personerna kan ses tydligt. Våra artister känner dig inte personligen och har bara bilderna du skickat som mall.
Ju bättre bilder du skickar, desto bättre blir din teckning!
Vilka betalningsalternativ erbjuder du??
Vi erbjuder PayPal-köparskydd för alla betalningar via PayPal. Du kan också betala säkert med kreditkort.
Jag får en förhandstitt på ritningen jag beställde?
Ja! Innan en affisch eller canvas skrivs ut får du en förhandsvisning av din beställning. Du kan bekräfta dessa eller begära ändringar.
Är det möjligt att få en förhandsvisning innan jag skickar min beställning?
Tyvärr är detta inte möjligt. Alla våra ritningar är ritade för hand av riktiga människor och inte av datorprogram. Därför är en automatisk förhandsgranskning innan din beställning tyvärr inte möjlig. Men du kan alltid titta på exempel från våra tidigare kunder på hemsidan för att se om du gillar vår ritstil!
Kan jag avboka min beställning??
Du kan avbryta din beställning inom 24 timmar efter att du mottagit din beställning och endast innan vi får den digitala förhandsvisningen. Skriv bara ett mail till oss med ordernummer. Avbokning efter denna period är inte längre möjlig.
Tänk om jag inte gillar min teckning?
Smaken är olika. Om vi inte har uppfyllt dina behov med vår ritning är vi redo att arbeta nära dig och hitta en gemensam lösning! När du beställer, se till att du laddar upp en högkvalitativ bild. Alla personer som ska ritas måste vara tydligt igenkännbara! Dessutom bör alla särskilda önskemål beskrivas i detalj.
Det finns dock ingen generell returrätt eftersom vi inte bara kan sälja vidare en produkt som är gjord speciellt för dig.
Kan jag få min ritning ändrad?
Följande villkor gäller för ändringsförfrågningar:
Gratis ändringar gjorda av oss:
- Viktiga detaljer vi glömt: t.ex. örhängen, glasögon, tatueringar
Ändringar som sker mot en extra kostnad:
- vissa funktioner som inte var tydligt synliga på originalfotot, som:
-
- Hårfärg (på grund av ogynnsamma ljusinverkan)
- Hårlängd (om detta inte var synligt)
- Hårklippning (om det inte var synligt)
- Kroppsväxt (på grund av obekväma vinklar)
- Kläder (om inte tillräckligt beskrivet)
- Alla detaljer som inte angavs vid beställning, inte tillräckligt beskrivna eller inte syns på bilden!
Vi kommer att fakturera dig för eventuella betalda ändringar av din ritning. Den nya versionen av ritningen skapas först efter mottagande av betalning.
Hur kan jag begära en betald ändring??
Vid beställning, vänligen ange ditt ursprungliga ordernummer så att vi kan tilldela det till din beställning.
Hur lång tid tar leveransen?
Leveranstiden är för närvarande:
För dukar och affischer: ca. 5-7 arbetsdagar efter godkännande av ritningen
Leveranstiden som nämns ovan uppdateras ständigt och anpassas till aktuell ordervolym.
När får jag digital leverans av min beställning??
Digital leverans av din beställning kommer att ske innan din affisch eller canvas skickas. Vi väntar på ditt godkännande innan vi beställer trycksakerna från tryckeriet. Filen kommer att skickas via e-post till den e-postadress vi har registrerat. Om du inte har fått din leverans, kolla först i din skräppostmapp. Om du inte hittar den där heller, kontakta oss Kundservice