Domande frequenti
Domande frequenti
Qui troverai risposte alle domande più frequenti che ci vengono poste. Se la tua domanda non è elencata qui, puoi contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento al info@karikaturen.shop o tramite il nostro Modulo di contatto erreichen.
Posso inviare anche singole immagini delle persone?
SìSì, questo è possibile senza problemi! I nostri artisti uniranno poi tutte le singole persone/immagini in un disegno completo.
Fate anche disegni di animali?
SìPuoi specificare il numero di animali nell'ordine.
Quale dovrebbe essere la qualità dell'immagine che sto inviando?
Un'immagine vale più di mille parole. Lo stesso vale anche per noi! Ti chiediamo di caricare foto di alta qualità al momento dell'ordine. Inoltre, tutte le persone da disegnare dovrebbero essere ben riconoscibili. Anche le condizioni di luce dovrebbero essere tali da consentire di vedere chiaramente i dettagli delle persone. I nostri artisti non vi conoscono personalmente e hanno solo le immagini inviate come riferimento.
Più sono migliori le immagini inviate, migliore sarà anche il tuo disegno!
Offriamo diverse opzioni di pagamento.
Offriamo la protezione dell'acquirente PayPal per tutti i pagamenti effettuati tramite PayPal. Inoltre, è possibile pagare in modo sicuro con carta di credito.
Posso ottenere un'anteprima del mio disegno ordinato?
SìPrima che un poster o una tela vada in stampa, riceverete un'anteprima del vostro ordine. Potrete confermarlo o richiedere modifiche.
E' possibile ottenere un'anteprima prima di inviare il mio ordine?
Questa operazione non è possibile. Tutti i nostri disegni vengono realizzati a mano da persone reali e non da programmi informatici. Di conseguenza, non è possibile visualizzare un'anteprima automatica prima di effettuare l'ordine. Tuttavia, puoi sempre guardare gli esempi dei nostri clienti precedenti sul sito web per vedere se ti piace il nostro stile di disegno!
Posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dall'ordine e solo prima di ricevere l'anteprima digitale da noi. Basta inviarci una email indicando il numero dell'ordine. Dopo questo periodo, non sarà più possibile annullare l'ordine.
Cosa succede se non mi piace il disegno?
Se i gusti sono diversi. Se non abbiamo soddisfatto il vostro con il nostro disegno, siamo pronti a collaborare strettamente con voi per trovare una soluzione comune! Si prega di prestare attenzione già durante l'ordine a caricare un'immagine di alta qualità. Tutte le persone da disegnare devono essere ben riconoscibili! Inoltre, tutti i desideri speciali devono essere descritti in dettaglio.
Non esiste un diritto di recesso generale, poiché non possiamo rivendere un prodotto appositamente realizzato per voi.
Posso modificare il mio disegno?
Le seguenti condizioni si applicano per le richieste di modifica:
Modifiche gratuite che verranno gestite da noi:
- Dettagli importanti che abbiamo dimenticato: ad esempio orecchini, occhiali, tatuaggi
Modifiche che comportano un sovrapprezzo:
- caratteristiche specifiche che non erano ben visibili nella foto originale, come ad esempio:
-
- Colore dei capelli (a causa di influenze luminose sfavorevoli)
- Lunghezza dei capelli (se non era riconoscibile)
- Taglio di capelli (se non era riconoscibile)
- Kostituzione corporea (a causa di angoli sfavorevoli)
- Abbigliamento (se non è stato descritto in modo sufficiente)
- Tutti i dettagli che non sono stati forniti durante l'ordine, non sono stati descritti in modo sufficiente o non erano visibili nella foto!
Una modifica a pagamento del vostro disegno vi verrà addebitata. La nuova versione del disegno verrà creata solo dopo il ricevimento del pagamento.
Puoi effettuare un ordine per una modifica a pagamento?
Per favore, indica il tuo numero d'ordine originale quando effettui l'ordine, in modo che possiamo associarlo al tuo acquisto.
Quanto tempo dura la spedizione?
Il tempo di consegna attuale è:
Per tele e poster: ca. 5-7 giorni lavorativi Dopo l'approvazione del disegno
La tempistica di consegna sopra indicata viene costantemente aggiornata e adattata al volume attuale degli ordini.
Quando riceverò la consegna digitale del mio ordine?
La consegna digitale del tuo ordine avviene prima della spedizione del tuo poster o tela. Attendiamo il tuo consenso prima di ordinare gli articoli stampati presso la nostra tipografia. Il file verrà inviato via email all'indirizzo email fornito. Se non hai ricevuto la tua consegna, controlla prima nella cartella dello spam. Se non la trovi nemmeno lì, contattaci. Servizio clienti