FAQ
Questions fréquemment posées
Ici, vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons. Si votre question n'est pas répertoriée ici, vous pouvez contacter notre service client à tout moment à info@karikaturen.shop ou via notre Formulaire de contact .
Puis-je également envoyer des images individuelles des personnes ?
Oui, c'est sans problème possible ! Nos artistes rassemblent ensuite toutes les personnes/images en un dessin global.
Dessinez-vous aussi des animaux ?
Oui! Vous pouvez indiquer le nombre d'animaux lors de la commande.
Quelle qualité mon image jointe devrait-elle avoir ?
Une image vaut mille mots. Il en va de même chez nous ! Nous te demandons de télécharger des photos de haute qualité lors de ta commande. De plus, toutes les personnes à dessiner doivent être bien visibles. Les conditions d'éclairage doivent également être telles que les détails des personnes soient clairement visibles. Nos artistes ne vous connaissent pas personnellement et n'ont que les images envoyées comme modèle.
Plus les images envoyées sont de bonne qualité, mieux sera ton dessin !
Quelles options de paiement proposez-vous ?
Nous offrons la protection des acheteurs PayPal pour tous les paiements effectués via PayPal. De plus, vous pouvez payer en toute sécurité par carte de crédit.
Puis-je obtenir un aperçu de mon dessin commandé ?
Oui! Avant qu'un poster ou une toile ne soit imprimé, vous recevrez un aperçu de votre commande. Vous pouvez le confirmer ou demander des modifications.
Est-il possible d'obtenir un aperçu avant d'envoyer ma commande ?
Ceci n'est malheureusement pas possible. Tous nos dessins sont réalisés à la main par de vraies personnes et non par des programmes informatiques. Par conséquent, un aperçu automatique avant votre commande n'est également pas possible. Cependant, vous pouvez à tout moment consulter des exemples de nos clients précédents sur le site web pour voir si notre style de dessin vous plaît !
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant la réception de la commande et uniquement avant de recevoir l'aperçu numérique. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail en indiquant le numéro de commande. Une annulation après cette période n'est plus possible.
Que faire si je n'aime pas mon dessin ?
Les goûts sont différents. Si notre dessin ne correspond pas au vôtre, nous sommes prêts à travailler en étroite collaboration avec vous pour trouver une solution commune ! Veuillez faire attention lors de la commande à télécharger une image de haute qualité. Toutes les personnes à dessiner doivent être bien visibles ! De plus, tous les souhaits spéciaux doivent être décrits avec précision.
Il n'y a cependant pas de droit de retour général, car nous ne pouvons pas simplement revendre un produit fabriqué spécialement pour vous.
Puis-je faire modifier mon dessin ?
Les conditions suivantes s'appliquent aux demandes de modification :
Modifications gratuites prises en charge par nous :
- Détails importants que nous avons oubliés : par exemple des boucles d'oreilles, des lunettes, des tatouages
Modifications effectuées moyennant un supplément :
- certaines caractéristiques qui n'étaient pas bien visibles sur la photo originale, comme par exemple :
-
- Couleur de cheveux (en raison d'influences lumineuses défavorables)
- Longueur des cheveux (si cela n'était pas visible)
- Coupe de cheveux (si cela n'était pas reconnaissable)
- Silhouette corporelle (en raison d'angles défavorables)
- Vêtements (si ceux-ci n'ont pas été suffisamment décrits)
- Tous les détails qui n'ont pas été indiqués lors de la commande, qui n'ont pas été suffisamment décrits ou qui n'étaient pas visibles sur la photo !
Une modification payante de votre dessin vous sera facturée. La nouvelle version du dessin ne sera créée qu'après réception du paiement.
Comment puis-je passer une commande pour un changement payant ?
Veuillez indiquer votre numéro de commande d'origine lors de la commande, afin que nous puissions l'associer à votre commande.
Combien de temps dure la livraison ?
Le délai de livraison est actuellement de :
Pour toiles et affiches : env. 5-7 jours ouvrables après approbation du dessin
Le délai de livraison mentionné ci-dessus est constamment mis à jour et ajusté en fonction du volume de commandes actuel.
Quand recevrai-je la livraison numérique de ma commande ?
La livraison numérique de votre commande se fait avant l'expédition de votre affiche ou de votre toile. Nous attendons votre approbation avant que les articles imprimés ne soient commandés par nos soins à l'imprimerie. Le fichier sera envoyé par mail à l'adresse email que vous nous avez fournie. Si vous n'avez pas reçu votre livraison, vérifiez d'abord dans votre dossier spam. Si elle n'y est pas non plus, veuillez contacter notre Service client