FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål, vi får. Står dit spørgsmål ikke her, kan du altid kontakte vores kundeservice på info@karikaturen.shop eller om vores Kontaktformular at nå.
Kan jeg også sende individuelle billeder af personerne?
Ja , det er muligt uden problemer! Vores kunstnere kombinerer derefter alle individer/billeder til én samlet tegning.
Tegner du også dyr?
ja ! Du kan angive antallet af dyr ved bestilling.
Hvilken kvalitet skal det billede, jeg sender med, have?
Et billede siger mere end tusind ord. Det er det samme med os! Vi beder dig uploade billeder med høj billedkvalitet, når du afgiver din ordre. Ligeledes skal alle personer, der skal tegnes, være tydeligt genkendelige. Lysforholdene bør også være sådan, at detaljer om personerne kan ses uforfalsket. Vores kunstnere kender dig ikke personligt og får kun billederne tilsendt som skabelon.
Jo bedre billeder du sender, jo bedre bliver din tegning!
Hvilke betalingsmuligheder tilbyder du?
Vi giver PayPal-køberbeskyttelse for alle betalinger via PayPal. Du kan også betale sikkert med kreditkort.
Kan jeg få en forhåndsvisning af min bestilte tegning?
ja ! Inden en plakat eller lærred printes, vil du modtage en forhåndsvisning af din ordre. Du kan bekræfte disse, eller du kan anmode om ændringer.
Er det muligt at få en forhåndsvisning, før jeg sender min ordre?
Det er desværre ikke muligt. Alle vores tegninger er håndtegnede af rigtige mennesker og ikke af computerprogrammer. Derfor er en automatisk forhåndsvisning før din ordre desværre ikke mulig. Du kan dog altid kigge på eksempler på vores tidligere kunder på hjemmesiden for at se, om du kan lide vores tegnestil!
Kan jeg annullere min ordre?
Du kan annullere din ordre inden for 24 timer efter modtagelsen af ordren og kun før vi har modtaget den digitale forhåndsvisning. Du skal blot sende os en e-mail med ordrenummer. Afbestilling efter denne periode er ikke længere mulig.
Hvad hvis jeg ikke kan lide min tegning?
Smagen er forskellig. Hvis vi ikke har mødt din med vores tegning, er vi villige til at arbejde tæt sammen med dig og finde en fælles løsning! Når du bestiller, skal du sørge for at uploade et billede af høj kvalitet. Alle personer, der skal tegnes, skal være tydeligt genkendelige! Desuden bør alle særlige ønsker beskrives detaljeret.
Der er dog ingen generel returret, da vi ikke blot kan videresælge et produkt, der er specialfremstillet til dig.
Kan jeg få ændret min tegning?
Følgende betingelser gælder for ændringsanmodninger:
Gratis ændringer, der overtages af os:
- Vigtige detaljer, som vi har glemt: fx øreringe, briller, tatoveringer
Ændringer, der foretages mod et ekstra gebyr:
- visse funktioner, der ikke var tydeligt synlige på det originale billede, såsom:
-
- Hårfarve (på grund af ugunstige lyspåvirkninger)
- Hårlængde (hvis dette ikke var genkendeligt)
- Klipning (hvis ikke genkendeligt)
- Kropsstruktur (på grund af ugunstige vinkler)
- Tøj (hvis ikke tilstrækkeligt beskrevet)
- Alle detaljer, der ikke var angivet ved bestilling, ikke tilstrækkeligt beskrevet eller ikke genkendelige på billedet!
Vi debiterer dig for en gebyrbaseret ændring af din tegning. Den nye version af tegningen oprettes først efter modtagelse af betaling.
Hvordan kan jeg bestille en afgiftspligtig ændring?
Ved bestilling bedes du oplyse dit originale ordrenummer, så vi kan tildele det til din ordre.
Hvor lang tid tager leveringen?
Leveringstiden er i øjeblikket:
Til lærreder og plakater: ca. 5-7 hverdage efter godkendelse af tegningen
Ovenstående leveringstid opdateres løbende og tilpasses den aktuelle ordremængde.
Hvornår modtager jeg den digitale levering af min ordre?
Den digitale levering af din ordre sker inden din plakat eller lærred afsendes. Vi venter på din godkendelse, før vi bestiller printvarerne fra printeren. Filen sendes til den e-mailadresse, vi har registreret. Hvis du ikke har modtaget din levering, så tjek først din spam-mappe. Hvis du heller ikke kan finde det der, så kontakt venligst vores kundeservice